BLUE FIRE, dein interaktive kiosk

Möchten Sie die Interaktion mit Ihren Kunden, den Service, die Kundenbindung und sogar den Verkauf verbessern? Der interaktive Terminal von BLUE FIRE ist dann genau das Richtige für Sie. Ein solcher interaktiver Selbstbedienungsterminal kann die Kundenerfahrung und den Durchsatz verbessern. Der Terminal kann vollständig in Ihre Omnichannel-, Laden- oder Organisationsstrategie integriert werden.

Als Marktführer mit 45 Jahren Erfahrung in Checking out- und Selbstbedienungslösungen bieten wir Ihnen das beste Design für einen Terminal nach Maß. Wir sorgen von Anfang bis Ende für den gesamten Prozess, einschließlich Designkonzept, Produktion, Hard- und Software, Implementierung, Service und Wartung.

Bestandteile unseres Produktportfolios sind: Informationsterminal, digitale Beschilderung, Glücksspielterminals, Registrierungssäulen, (Vor)bestellungsterminal, digitale Rezeption, Terminals für die öffentlichen Verkehrsmittel.

Vereinfachen Sie den Selbst-Service mit einem interaktiven Terminal von BLUE FIRE.

BLUE FIRE kiosk | Red Dot Design Award 2018

Dieser multifunktionale BLUE FIRE-Kiosk vereinfacht die Selbstbedienung. Er wurde entwickelt, um Ihren interaktiven Kundenprozess auf ein intuitive Art zu vereinfachen und zu beschleunigen. Der Standard-Kiosk ist funktional konfigurierbar und bereit für Zahlung, Vorbestellung, Registrierung, Check-in, Inspiration, Information und vieles mehr.

Unser BLUE FIRE Kiosk wurde mit dem renommierten Red Dot Design Award 2018 ausgezeichnet. kontakt

The BLUE FIRE Compact is family to the Red Dot awarded BLUE FIRE kiosk and has been specially designed as an entry model. This makes this kiosk cost efficient and has an even smaller footprint than its bigger brother. Suitable as self-order kiosk, information kiosk, webshop-, registration- or payment terminal.

The interaction surfaces are intuitively and ergonomically positioned. The BLUE FIRE Compact can be flexibly equipped with different hardware components, depending on the functional requirements.

Specs:

• Flexible in operating system such as Windows, Android, IOT, Linux
• Touch screen: 22/24/27, portrait / landscape, flexible for different brands
• Printer
• Scanner
• NFC
• Pin + Chip

The sky is the limit

Nennen Sie uns Ihre Herausforderung und wir bieten Ihnen eine neue Welt an Möglichkeiten. Du könntest sagen: "Der Himmel ist die Grenze". Was aber eigentlich zählt ist, dass wir auf den "ultimativen interaktiven Kiosk" hinarbeiten, der den besten Kundenservice bietet.

Wir unterscheiden uns in der Visualisierung und Design. In Zusammenarbeit mit Ihnen erarbeiten wir die beste Lösung für die Verbesserung des Kundenflusses, der Kundenführung, der Laufwege und der Ergonomie. Eine Übersetzung der Wünsche und Anforderungen liefert ein komplettes, intuitiv bedienbares und kompaktes Selbstbedienungsmöbel.

Vom Konzept bis zum Prototypen visualisieren wir Ihre Lösung. Aus unserer eigenen Produktions- und Montageanlage bieten wir Plug & Play Terminals an. Die Integration der notwendigen Hard- und Softwarekomponenten erfolgt direkt im Endprodukt mit dem Know-how einer ausgewählten Partner-Gruppe.

Im Zusammenhang mit den schnellen technologischen Entwicklungen scheint es als sei; 'Der Himmel ist die Grenze'. Self-Service-Technologie bietet überraschende Möglichkeiten. Ein großer Teil Ihrer Kunden sieht keinen Unterschied zwischen Online- und Offline-Kanälen. Sie wollen einfach nur; Komfort, Erfahrung und Interaktion. Sie wollen einen optimalen Service und dass ihnen direkt geholfen wird. Aus diesem Grund können Kunden problemlos zwischen persönlicher Ansprache und Self-Service-Angeboten in Form einer Kiosk-, Informations- oder Ladestationen, Selbst-Scan und Self-Checkout auswählen.

Cases

checkout engage transact inform register service

cases overview

client:

Albert Heijn

what:

Scan & Go kiosk

goal:

Selfscan and Self Checkout

functions:

paying scanning identifying

Scan & Go Terminal von Albert Heijn

Albert Heijn führt scan&go in allen Geschäften ein, in denen Kunden jetzt schon mit dem Handscanner oder dem Handy selbst scannen können. Die verschiedenen Formen des Selbst-Scanning werden in einer Bezahlsäule kombiniert, an der Selbst-Scanningkunden ihre Einkaufsrunde bequem abschließen können. Zwei Filialen von Albert Heijn in Wageningen und Amersfoort verfügten im März 2017 bereits über diese Neuheit.

Albert Heijn hat Pan Oston 2016 beauftragt, einen kompakten Scan & Go Terminal zu entwickeln. Dieses kompakte Möbel ist sowohl ein Self-Checkout (SCO) als auch eine Scan As You Shop Lösung (SAYS). Alle Lernpunkte der früheren Version in den Albert Heijn ToGo Geschäften sind in diesem neuen intuitiven und kompakten Scan & Go Terminal übernommen worden.

Sowohl die sogenannten „Körbchenkunden“ als auch die Kunden mit größeren Einkäufen, die vor allem die Scan As You Shop Funktionalität nutzen, können dieses Möbel als Self-Checkout gebrauchen. Der Vorteil dieser Lösung ist, dass sich der Kunde nicht bereits am eginn seiner Einkaufsrunde entscheiden muss, ob er selbst scannen will oder nicht. Er kann sich immer noch entscheiden, wenn er die Warteschlange an der Kasse zu lang findet.

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client:

Booxware

what:

Betting terminal for Tipico

goal:

Engage, transaction, subscription loyalty platform, sports booking

functions:

paying scanning identifying digital signage

Booxware Gaming and betting Terminal Tipico

2015 kam Booxware, ein Hard- und Softwareentwickler für Sportwetten, mit Pan Oston in Kontakt. Die anfängliche Frage betraf die Entwicklung eines Terminals als Auszahlsystem von Sportwetten. Anfang 2016 wurde in Düsseldorf ausführlich über Zweck, Funktionalität und Design des Möbels gesprochen. Schließlich wurde beschlossen, ein vollständig neues Design vom bestehenden Terminal machen zu lassen. Im Wettbewerb mit 4 anderen Parteien konnte Pan Oston sich in Design und Prototyp durchsetzen. In Co-Kreation ist im Auftrag von Booxware ein kompletter Glücksspielterminal für Tipico entwickelt worden. Tipico ist Marktführer in Sportwetten in Deutschland und hat circa 1.400 Wettbüros.

Beginnend mit Design, Hardware und Software haben wir zusammen mit unserem Partner Merlin Technology ein einzigartiges integrales Terminalmöbel entwickelt. Inzwischen sind mehr als 2000 Terminalsysteme, sowohl Stand- als auch Wandmodelle, geliefert worden.

Beginnend mit Design, Hardware und Software haben wir zusammen mit unserem Partner Merlin Technology ein einzigartiges integrales Terminalmöbel entwickelt. Inzwischen sind eine große Anzahl Terminalsysteme, sowohl Stand- als auch Wandmodelle, geliefert worden.

Aus der Montagehalle von Pan Oston und nach einem ausführlichen Funktionstest werden alle Terminalsysteme vollständig steckanschlussfertig beim Endkunden abgeliefert. Die Wettbüros bekommen ferngesteuerte Unterstützung wenn es um die Software und Sofort-Service wenn es um Hardware und mechanische Komponenten geht. Bereits in der Design- und Engineeringphase ist hinsichtlich Service gut über die Positionierung der Hardwarekomponenten wie z. B. dem Münzprüfer und dem Banknotenleser nachgedacht worden. Die Positionierung ist so, dass die Komponenten einfach zu erreichen und auszuwechseln sind.

„Wenn Ihre Mutter den Terminal reparieren kann, dann ist es ein gutes Produkt”.Dimitry Völkle

„Das Geheimnis der Zusammenarbeit von Pan Oston und Booxware sind die kurzen und direkten Kommunikationswege”, so Dimitry Völkle, Geschäftsführer von Booxware. „Schon vom ersten Moment an kommunizieren wir viel und halten wir einander regelmäßig auf dem Laufenden”. Auf die Frage, was dafür gesorgt hat, dass Booxware Pan Oston gewählt hat, gibt Herr Völkle an, dass dies eine einfache Frage ist. „Wir waren direkt vom Design begeistert. Unsere Anforderungen und Wünsche wurden sofort richtig verstanden. Das fanden wir ganz deutlich in der Umsetzung und im Design unserer Glücksspielterminals wieder. Booxware steht für Qualität und erwartet denselben Qualitätsstandard von seinen Lieferanten. Pan Oston ist solch ein Lieferant. Europäische Betriebe arbeiten darüber hinaus mit denselben Handelsvereinbarungen”. Ehrlichkeitshalber kann in einem solchen Projekt nicht alles einwandfrei verlaufen, darum möchten wir gerne die Reaktion von Herrn Völkle hierüber hören. „Problemen oder Herausforderungen begegnet man wohl immer, aber durch die kurzen Kommunikationswege werden diese schnell wieder gelöst.”

„Pan Oston macht den Unterschied aus und weiß, wie Wünsche in einzigartiges Kundendesign umgesetzt werden”Dimitry Völkle

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client:

TEDI

what:

Selfscan terminal

goal:

Inform and Self Checkout

functions:

paying scanning identifying

Selbstscan- und Informationsterminal TEDI

TEDI, eine Non Food Discountkette mit 1500 Filialen in Europa, landete 2015 bei der Suche nach den Möglichkeiten von Selbstservice bei Pan Oston. Ein Selbstserviceterminal, der bereits für einen unserer anderen Kunden gemacht worden war, hatte sie inspiriert. So kam es, dass Pan Oston für die TEDI Filialen einen solchen Selbstscanterminal entwickeln durfte.

Dieser Terminal war für so genannte „Körbchenkunden" gedacht. Das sind Kunden, die nur eine kleine Anzahl Produkte kaufen. Dieses Selbstservicemöbel diente als Selbstscanterminal, Registrierungs- und Informationsstelle. Durch das ranke Design konnten wir den Fußabdruck so klein wie möglich halten.

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client:

Versplatform Nederland

what:

Information kiosk

goal:

Inform and advertise

functions:

narrow casting

Tabletterminal Versplatform Nederland

Versplatform Nederland ist eine Organisation, die Spezialisten für Frischprodukte auf dem Gebiet von Marketing, Kommunikation und Sales unterstützt. In dieser Eigenschaft unterstützt Versplatform Nederland auch die Qualitätsmetzger (Keurslagers). Als die niederländischen Behörden Ende 2014 von den Qualitätsmetzgern verlangte, ihren Kunden Informationen über Allergene in ihren Produkten zu verschaffen, hat Versplatform Nederland diese Informationsbereitstellung für die gesamte Branche aufgegriffen und Pan Oston gebeten, zu diesem Zweck ein schlankes Tabletterminalmodell zu entwickeln.

Mithilfe dieses Modells eines Tabletterminals kann zentral gesteuerte Allergeneninformation über die verkauften Produkte gegeben werden. Der Qualitätsmetzger erfüllt hiermit die verlangten Anforderungen.

Es sollte ein Terminal mit einem Tablethalter werden und als ein echter Folderständer dienen. Weil ein freistehendes Modell gewählt wurde, können Data- und Stromversorgung einfach angebracht werden. Es ist noch wichtiger, dass das Modul an der Rückseite des Terminals so entworfen ist, dass die verschiedenen Tabletmarken einfach eingestellt werden können.

2015 sind für die verschiedenen Qualitätsmetzger 50 Standmodelle und 160 Wandmodelle hergestellt worden. Dansk supermarket in Dänemark war von diesem Terminal sehr angetan und hat später im selben Jahr noch 100 Stück abgenommen.

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client:

Prodata Mobility Systems

what:

Outdoor payment terminal

goal:

Register and checkin point

functions:

scanning identifying

Terminal für die Chipkarten der öffentlichen Verkehrsmittel

Über Prodata Mobility Systems bekamen wir den Auftrag, einen vollständig neuen Outdoor-Bezahlterminal zu entwickeln und zu produzieren.
Nach einer ausführlichen Designstudie hinsichtlich des Gebrauchs, der Witterungsverhältnisse, der Ergonomie und dem Vandalismus ist eine Eincheckstation für die Öffentlichen Verkehrsmittel in den Niederlanden entwickelt worden, die die meisten niederländischen Bahnreisenden sicher schon einmal aus der Nähe gesehen haben.

Klimakontrolle war ein wichtiger Schwerpunkt bei diesem Bezahlterminal. Der Terminal mit seiner gesamten Hard- und Software musste über ein Gitter atmen können, durfte aber nicht nass werden. Das ist eine große Herausforderung für einen Outdoorterminal in einem öffentlich zugänglichen Bereich, wo man Vandalismus und wechselnde Witterungsverhältnisse berücksichtigen muss. Um dem zuvorzukommen hat Pan Oston ein spezielles Membranfilter entwickelt. Bevor der Terminal in Gebrauch genommen werden konnte, sind außerdem noch eine ganze Menge IK- und IP- Klassifikationstests am Gehäuse vorgenommen worden.

Die Service- und Wartungsfreundlichkeit des Terminals war eine wichtige Voraussetzung. Der Terminal ist darum so entwickelt worden, dass ein Servicemonteur im Handumdrehen die Störung beheben kann. Die herausnehmbare Abdeckkappe des Terminals, mit integrierter Hard- und Software, kann im Ganzen Plug and Play ausgewechselt werden. Hierdurch entsteht ein wichtiger Zeitgewinn und der Terminal kann vom Bahnreisenden schnell wieder in Gebrauch genommen werden.

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client:

Pan Oston

what:

Digital Reception

goal:

Transaction fines , process administration

functions:

scanning identifying reception

Digitale Receptie powered by Pan Oston

Bei der Aufnahme von Beziehungen oder Gästen geht es nicht nur um Gastfreundschaft, sondern auch um die Erfahrung Ihres Gastes. Dies kann durch ein einzigartiges Erlebnis bei der Begrüßung Ihrer Gäste erreicht werden. Dafür ist ein BLUE FIRE-Kiosk praktisch.

Der BLUE FIRE Digitalempfang wurde mit Blick auf die Einfachheit entworfen. Bei der Ankunft muss nur der in der Mail erhaltene QR-Code am digitalen BLUE FIRE-Kiosk gescannt werden und der Rest geht von alleine! Nach dem Scannen erhalten unsere Kunden eine Direktnachricht mit der Aufforderung, in unserer Kaffeeecke eine Tasse Kaffee zu trinken, während sie darauf warten, abgeholt zu werden. Gleichzeitig wird eine Nachricht an den internen Kontakt gesendet, um Ihren Besucher abzuholen. So einfach ist das.

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